Supportersinformatie uitwedstrijden
Wat is er mooier dan onze Blauwwitten achterna reizen om ze buitenshuis met onze supporters naar de overwinning te schreeuwen? Of het nu met een gezellige busreis is of met eigen vervoer, wij zorgen dat jij erbij kunt zijn om onze trots aan te moedigen. Om alles soepel te laten verlopen, hebben we alle belangrijke informatie rondom uitwedstrijden op een rij gezet.
Kaartverkoop en Prijzen
De ticketprijzen voor uitwedstrijden zijn dit seizoen als volgt (inclusief servicekosten en BTW):
- € 12,50: Eigen vervoer (geen gebruik van georganiseerd vervoer)
- € 27,50: Buscombi voor seizoenkaarthouders (met kortingscode/relatienummer)
- € 35,00: Buscombi voor niet-seizoenkaarthouders
FC Eindhoven streeft ernaar de kaartverkoop drie weken voor de wedstrijd te openen. De ticketverkoop start dan gelijktijdig voor iedereen in de online ticketshop.
Houd onze nieuwspagina en social media in de gaten voor updates over de verkoop en beschikbaarheid.
Ticketverkoop voor seizoenkaarthouders
Seizoenkaarthouders bestellen hun tickets voortaan op dezelfde manier als niet-seizoenkaarthouders. Het verschil zit in de prijs:
- Vul bij het afrekenen je persoonlijke relatienummer in bij het veld kortingscode toevoegen. (zie onderstaande afbeelding)
- Hiermee wordt automatisch de seizoenkaarthouders prijs van €27,50 toegepast in plaats van de reguliere prijs van €35,00.
Belangrijk: de kortingscode is persoonlijk en eenmalig per uitwedstrijd te gebruiken. Indien het relatienummer niet overeenkomt met de naam van de koper, wordt het ticket ongeldig en wordt er geen geld teruggegeven.
Uitkaart registratie
Vanaf dit seizoen is het verplicht om een FC Eindhoven Uitkaart te hebben als je een uitwedstrijd wilt bezoeken. Dit is een regel die door de KNVB is ingevoerd voor alle clubs in zowel de Eredivisie als de Keuken Kampioen Divisie.
De FCE Uitkaart is geen aparte, fysieke kaart. Het gaat om een digitale registratie in jouw FC Eindhoven-profiel waarmee je een kaartje kunt kopen voor een uitwedstrijd. De registratie is gekoppeld aan een geldig identiteitsbewijs én een recente pasfoto. De KNVB stelt dit vanaf dit seizoen verplicht, naast het bezit van een geldige club- of seizoenkaart.
Je hoeft de uitkaart niet apart aan te vragen. FC Eindhoven maakt gebruik van de officiële supportersapp, waarin alles samenkomt: nieuws, tickets, fanstore én toegang. Met deze FCE App wordt digitale toegang tot het Jan Louwers Stadion én uitwedstrijden makkelijker en veiliger. De app werkt op basis van Identity Based Access (IBA). Dat betekent dat je jezelf identificeert via je legitimatie en dat je persoonlijke gegevens veilig zijn opgeslagen in een digitale kluis op je eigen telefoon. FC Eindhoven ontvangt hierdoor ook alleen de gegevens waarvoor jij vooraf toestemming geeft.
De FCE App is gratis te downloaden via de Appstore en PlayStore. Na installatie scan je eenmalig je identiteitsbewijs, waarna je direct toegang krijgt tot je digitale clubomgeving en tickets kunt kopen voor uitwedstrijden. Op deze manier weet FC Eindhoven wie er daadwerkelijk aanwezig is bij wedstrijden, wat bijdraagt aan een veilige en overzichtelijke organisatie van onze uitwedstrijden.
Bekijk hier de video en de veel gestelde vragen waarbij stapsgewijs wordt uitgelegd hoe je jezelf kan registreren en hoe de app werkt.
Wat verstaan we onder servicekosten?
Om de club te kunnen runnen, worden er kosten gemaakt. Voor awaydays zijn er helaas extra kosten. Bijvoorbeeld de stewards die mee moeten reizen, vervoer van de veiligheidsorganisatie, kosten ticketingsysteem, organisatie van de awayday etc. Vanwege de toenemende kosten willen we de awaydays kostenneutraal organiseren.
Tickets voor uitwedstrijden verschillen in prijs. Om duidelijkheid te verschaffen naar onze supporters, hebben we ervoor gekozen om met één vaste prijs te werken. Duidelijkheid en meer efficiënt werken voor iedereen. Je betaald nooit meer dan de €12,50 voor een autokaart.
In de prijzen van de buscombi zitten de servicekosten automatisch inbegrepen. Op deze wijze kunnen we de awaydays betaalbaar houden voor club en supporters.
Belangrijk: Tickets zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar. Bij instappen kan er gecontroleerd worden via een ID-check. Zorg dus dat je een ID bij hebt en de kaart op jouw naam staat!
Buscombi’s en Terugbetaling
In de week van de uitwedstrijd wordt op woensdagmiddag definitief bekendgemaakt of de bus zal rijden. Mocht de buscombi niet doorgaan, dan wordt het volledige bedrag van je ticket teruggestort. We doen geen verrekeningen met andere reizen of kaarten, zo blijft alles helder en overzichtelijk. Wil je alsnog gaan? Dan kun je een kaart voor eigen vervoer aanschaffen.
Verplichte Buscombi’s
Voor sommige wedstrijden met een hoger veiligheidsrisico kan een verplichte buscombi gelden. In die gevallen is reizen met eigen vervoer niet mogelijk. Hierover informeren we je altijd tijdig via onze kanalen.
Verkoop van drinken in de bus
In de bus wordt er drinken verkocht. De prijzen zijn als volgt: Fris/Water/Bier €. 2,00 per stuk. 6 stuks voor €. 10,00. Het is niet toegestaan om zelf drinken mee te nemen in de bus.
Vertrektijden van de bus
Het is belangrijk om tijdig te vertrekken met de bus. Zorg dat je jezelf op de hoogte blijft houden van de vertrektijd. Via de ticketshop, social media en onze nieuwspagina, kun je die info vinden. De bus wacht op niemand.
Bus gemist ?
Wat als je de bus mist door ziekte of andere onvoorziene omstandigheden ? Stuur voor vertrek van de bus altijd een mail naar ticketing@fc-eindhoven.nl. Zo zijn we op de hoogte van je afwezigheid. Achteraf zal er contact worden opgenomen, zodat we je ticket kunnen retourneren.
Als je zonder bericht niet komt opdagen voor de bus, dan gaan we na je melding op zoek naar een gepaste oplossing. Welke actie onderneem je ? Je dient zelf, binnen 3 werkdagen, een mail te sturen naar ticketing@fc-eindhoven.nl met je info. Daarna zal je aanvraag in behandeling genomen worden.
Gedragsregels
Om ervoor te zorgen dat iedereen een fantastische ervaring heeft, vragen we alle supporters zich aan de gedragsregels te houden. Je vindt ze hier.
Met jouw steun maken we elke uitwedstrijd onvergetelijk. Samen sterk, samen voor FC Eindhoven!
Samen voor onze club!