Afgelopen week zijn er enkele praktische zaken naar voren gekomen rondom het gebruik van seizoenkaarten en de registratie van de nieuwe FC Eindhoven uitkaart. Om misverstanden te voorkomen en iedereen goed te informeren, zetten we hieronder de belangrijkste punten en stappen nog eens duidelijk op een rij.
Ingenomen seizoenkaarten
Veel Blauwwitters hebben hun seizoenkaart weer verlengd voor dit seizoen! Heb je dat nog niet gedaan? KLIK HIER. De verlengde seizoenkaarten bleven geldig, je ontving dus geen nieuwe kaart dit seizoen (tenzij anders aangegeven bij de bestelling). Het scannen van de seizoenkaarten ging afgelopen week bij een aantal supporters mis hierdoor werden diverse kaarten ingenomen. Alle seizoenkaarthouders, waarvan hun kaart is ingenomen, ontvangen zo snel mogelijk een nieuwe pas op het adres dat bij ons bekend is.
Uitkaartregistratie
Sinds dit seizoen wordt er gewerkt met een FC Eindhoven uitkaart. Deze kaart is verplicht bij het kopen van een ticket voor een uitwedstrijd. Deze verplichting is ingevoerd door de KNVB voor alle clubs in de Eredivisie en Keuken Kampioen Divisie. We merken dat er nog veel onduidelijkheid heerst over de uitkaartregistratie. Daarom volgt er hier een kort stappenplan om de uitkaart registratie te voltooien:
Stap 1: Download de FCE App in de App store (IOS) of Play Store (Android)
Stap 2: Maak je digitale uitkaart:
- Open de FCE App
- Scan eenmalig je geldige identiteitbewijs
- De app koppelt deze gegevens veilig aan jouw FC Eindhoven-profiel
Stap 3: Bestel je ticket voor een uitwedstrijd
- Bezoek de ticketshop via onze website of FCE App
- Kies de gewenste uitwedstrijd
- Doorloop de stappen in de ticketshop
Stap 4: Ticket in je app
- Na aankoop verschijnt er een omwisselbiljet automatisch in de FCE App
- Verschijnt jouw ticket niet in de app? Neem dan contact op met ticketing@fc-eindhoven.nl
Stap 5: De wedstrijddag
- Zorg dat je op het gemelde tijdstip aanwezig bent bij de verzamellocatie. Dit is Cafe1909 in het Jan Louwers Stadion
- Het omwisselbiljet in je app laat je zien bij Cafe1909 voorafgaand aan het vertrek
- Je wedstrijdticket ontvang je nadat je je hebt aangemeld bij de desk in Cafe1909